Studio de dépannage

La plupart des problèmes se résolvent rapidement. Parcourez la section concernée ci-dessous, et contactez-nous si le souci persiste.

Vérifiez que votre e-mail et votre mot de passe sont corrects. Utilisez mot de passe oublié si nécessaire.
Confirmez que votre abonnement est actif dans paramètres de facturation.
Assurez-vous d'être connecté à Internet. La connexion nécessite un accès réseau.

Studio ne se met pas à jour

Redémarrez Studio. Les mises à jour s'installent au redémarrage.
Si la mise à jour échoue toujours, téléchargez la dernière version depuis filmit.io et installez par-dessus. Vos paramètres sont conservés.

Un plugin refuse de s'installer

Assurez-vous que votre application de montage est fermée, puis réessayez l'installation.
Assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace disque libre et que le dossier des extensions est accessible en écriture.
Redémarrez Studio et réessayez.

Un plugin installé mais qui n'apparaît pas

Il s'agit presque toujours d'un problème de redémarrage ou de menu Fenêtre. Voir Le panneau ne s'affiche pas ?.

Un plugin apparaît comme verrouillé

Voir Licence et activation.

Toujours bloqué ?

Contacter le support avec votre système d'exploitation, votre logiciel de montage et sa version, ainsi qu'une brève description de ce qui s'est passé. Vous pouvez aussi poser la question sur le Discord.