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Política de reembolsos
Respaldamos nuestras herramientas. Si Filmit no es para ti, lo resolveremos.
Garantía de devolución de dinero de 14 días
¿No estás satisfecho con Filmit Studio? Obtén un reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a tu primer pago de suscripción. Sin preguntas.
Queremos que ames usar Filmit Studio. Pero si no es el ajuste adecuado, no queremos tu dinero. Esta política describe cómo funcionan los reembolsos para todas las suscripciones de Filmit.io.
Garantía de devolución de dinero de 14 días
Si no estás satisfecho con tu suscripción a Filmit.io por cualquier motivo, puedes solicitar un reembolso completo dentro de 14 días de tu primer pago de suscripción. Aplica tanto a planes mensuales como anuales.
- Sin preguntas. Sin trámites complicados.
- Los reembolsos se procesan al método de pago original.
- Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu proveedor de pago.
La garantía de 14 días se aplica a tu compra inicial de suscripción. No se aplica a los cargos de renovación posteriores.
Cómo solicitar un reembolso
Completa el formulario a continuación y procesaremos tu reembolso. Así de simple.
También puedes enviarnos un correo electrónico directamente a hello@filmit.io. Confirmaremos tu reembolso en 1 día hábil.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu Página de facturación o a través del portal de clientes de Lemon Squeezy. Esto es lo que sucede cuando cancelas:
- Mantienes acceso a todas las herramientas y funciones hasta el final de tu período de facturación actual.
- Tu cuenta no se elimina; puedes volver a suscribirte en cualquier momento.
- No se emiten reembolsos parciales por el tiempo no utilizado de una suscripción cancelada.
Por ejemplo, si tienes un plan mensual y cancelas el día 10, sigues teniendo acceso durante los 20 días restantes de ese ciclo de facturación.
Cargos de renovación
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación. Si olvidaste cancelar y se te cobró una renovación, contáctanos dentro de 48 horas del cargo de renovación y emitiremos un reembolso.
Después de 48 horas, las solicitudes de reembolso por renovación se evalúan caso por caso. Queremos ser justos: si no has usado el servicio desde la renovación, probablemente te lo reembolsemos.
Procesamiento de pagos
Todos los pagos y reembolsos son procesados por Lemon Squeezy, que actúa como nuestro proveedor de pagos registrado. Lemon Squeezy gestiona toda la facturación, el cálculo de impuestos y el procesamiento de reembolsos en nuestro nombre.
Los tiempos de procesamiento de reembolsos dependen de tu método de pago y entidad financiera. La mayoría de los reembolsos aparecen en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Excepciones
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso en casos de:
- Actividad fraudulenta o abuso de la política de reembolso (por ejemplo, suscribirse repetidamente y solicitar reembolsos).
- Violación de nuestras Términos de servicio.
- Cuentas canceladas por conducta indebida.
Estas situaciones son poco frecuentes. En la gran mayoría de los casos, procesamos los reembolsos de inmediato y sin inconvenientes.
¿Preguntas?
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso o necesitas ayuda con un problema de facturación, estamos aquí para ayudarte.