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Política de reembolsos
Respaldamos nuestras herramientas. Si Filmit no es para ti, lo resolveremos.
Garantía de devolución de dinero de 14 días
¿No estás satisfecho con Filmit Studio? Obtén un reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a tu primer pago de suscripción. Sin preguntas.
Queremos que ames usar Filmit Studio. Pero si no es el ajuste adecuado, no queremos tu dinero. Esta política describe cómo funcionan los reembolsos para todas las suscripciones de Filmit.io.
Pruebas Gratuitas
Ambos planes incluyen una prueba gratuita de siete (7) días. Se requiere un método de pago para iniciar la prueba, y no se te cobrará durante ese período.
Si cancelas antes de que finalice la prueba, nunca se te cobrará. Puedes cancelar desde tu página de facturación en filmit.io/account/billing en cualquier momento durante la prueba, sin necesidad de contactarnos.
Si no cancelas, la prueba se convierte automáticamente en una suscripción paga al finalizar el séptimo día y se cobrará a tu método de pago el precio informado al momento del registro. Lemon Squeezy te envía un recordatorio por correo electrónico antes de realizar ese cobro.
Las pruebas gratuitas están limitadas a una por cliente. Si ya ha usado una prueba anteriormente, será dirigido a un proceso de pago estándar sin prueba.
Garantía de devolución de dinero de 14 días
Si no estás satisfecho con tu suscripción a Filmit.io por cualquier motivo, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a tu primer pago de suscripción. Esto aplica tanto a los planes mensuales como anuales.
- Sin preguntas. Sin trámites complicados.
- Los reembolsos se procesan al método de pago original.
- Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu proveedor de pago.
La garantía de 14 días se aplica al primer cargo de tu suscripción de pago, incluido el primer cargo después de que una prueba gratuita se convierta en pago. Los cargos de renovación posteriores están cubiertos por la sección de Cargos de Renovación a continuación, y no por esta garantía.
Cómo solicitar un reembolso
Completa el formulario a continuación y procesaremos tu reembolso. Así de simple.
También puedes enviarnos un correo electrónico directamente a support@filmit.io. Confirmaremos tu reembolso en 1 día hábil.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, tú mismo, desde tu página de facturación en filmit.io/account/billing. Cancelar toma un par de clics en la misma pantalla que tus datos de facturación. No necesitas enviarnos un correo, llamarnos ni hablar con nadie, y no hay ningún proceso de retención que superar. Cancelar es al menos tan fácil como registrarse. Esto es lo que sucede cuando cancelas:
- Mantienes acceso a todas las herramientas y funciones hasta el final de tu período de facturación actual.
- Tu cuenta no se elimina; puedes volver a suscribirte en cualquier momento.
- No se emiten reembolsos parciales por el tiempo no utilizado de una suscripción cancelada.
Por ejemplo, si tienes un plan mensual y cancelas el día 10, sigues teniendo acceso durante los 20 días restantes de ese ciclo de facturación.
Cargos de renovación
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación. Si olvidaste cancelar y se te cobró una renovación, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores al cargo de renovación y emitiremos un reembolso.
Después de 48 horas, las solicitudes de reembolso por renovación se evalúan caso por caso. Queremos ser justos: si no has usado el servicio desde la renovación, probablemente te lo reembolsemos.
Procesamiento de pagos
Todos los pagos y reembolsos son procesados por Lemon Squeezy, que actúa como nuestro Comerciante de Registro. Lemon Squeezy gestiona toda la facturación, el cálculo de impuestos y el procesamiento de reembolsos en nuestro nombre.
Los tiempos de procesamiento de reembolsos dependen de tu método de pago y entidad financiera. La mayoría de los reembolsos aparecen en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Excepciones
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso en casos de:
- Actividad fraudulenta o abuso de la política de reembolso (por ejemplo, suscribirse repetidamente y solicitar reembolsos).
- Violación de nuestras Términos de servicio.
- Cuentas canceladas por conducta indebida.
Estas situaciones son poco frecuentes. En la gran mayoría de los casos, procesamos los reembolsos de inmediato y sin inconvenientes.
¿Preguntas?
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso o necesitas ayuda con un problema de facturación, estamos aquí para ayudarte.
FILMIT LLC (operando como Filmit.io) · Carolina del Sur, Estados Unidos