Central de Solução de Problemas

A maioria dos problemas é rápida de resolver. Percorra a seção relevante abaixo e entre em contato conosco se algo ainda não estiver funcionando.

Verifique se seu e-mail e senha estão corretos. Use esqueci a senha se necessário.
Confirme que sua assinatura está ativa em configurações de faturamento.
Certifique-se de estar conectado à internet. O login precisa de conexão.

O Studio não atualiza

Reinicie o Studio. As atualizações são instaladas ao reiniciar.
Se ainda assim não atualizar, baixe a versão mais recente em filmit.io e instale por cima. Suas configurações são mantidas.

Um plugin não instala

Certifique-se de que seu app de edição esteja fechado e tente instalar novamente.
Confirme que você tem espaço livre suficiente em disco e que a pasta de extensões tem permissão de gravação.
Reinicie o Studio e tente novamente.

Um plugin instalado, mas que não aparece

Isso quase sempre é um problema de reinício ou do menu Window. Veja Painel não aparece?.

Um plugin aparece como bloqueado

Veja Licença e ativação.

Ainda com dúvidas?

Contatar suporte com seu sistema operacional, seu aplicativo de edição e versão, e uma breve descrição do que aconteceu. Você também pode perguntar no Discord.