Jurídico
Política de Reembolso
Confiamos em nossas ferramentas. Se o Filmit não for para você, vamos resolver isso.
Garantia de 14 Dias ou Seu Dinheiro de Volta
Não ficou satisfeito com o Filmit Studio? Receba um reembolso total em até 14 dias após o primeiro pagamento da sua assinatura. Sem perguntas.
Queremos que você ame usar o Filmit Studio. Mas se não for a escolha certa, não queremos seu dinheiro. Esta política descreve como funcionam os reembolsos para todas as assinaturas da Filmit.io.
Garantia de 14 Dias ou Seu Dinheiro de Volta
Se você não estiver satisfeito com sua assinatura Filmit.io por qualquer motivo, pode solicitar um reembolso total dentro de 14 dias do primeiro pagamento da sua assinatura. Isso se aplica tanto aos planos mensais quanto aos anuais.
- Sem perguntas. Sem burocracia.
- Os reembolsos são processados de volta ao método de pagamento original.
- Os reembolsos geralmente são processados em 5–10 dias úteis, dependendo do seu provedor de pagamento.
A garantia de 14 dias se aplica à sua compra inicial de assinatura. Ela não se aplica às cobranças de renovação subsequentes.
Como Solicitar um Reembolso
Preencha o formulário abaixo e processaremos seu reembolso. É simples assim.
Você também pode nos enviar um e-mail diretamente em hello@filmit.io. Confirmaremos seu reembolso em até 1 dia útil.
Cancelamentos
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento na sua Página de faturamento ou pelo portal do cliente Lemon Squeezy. Veja o que acontece quando você cancela:
- Você mantém acesso a todas as ferramentas e recursos até o fim do seu período de cobrança atual.
- Sua conta não foi excluída — você pode reativar a assinatura quando quiser.
- Não são emitidos reembolsos parciais pelo tempo não utilizado em uma assinatura cancelada.
Por exemplo, se você está em um plano mensal e cancela no dia 10, ainda terá acesso pelos 20 dias restantes desse ciclo de cobrança.
Cobranças de Renovação
As assinaturas renovam automaticamente ao final de cada período de faturamento. Se você esqueceu de cancelar e foi cobrado por uma renovação, entre em contato conosco dentro de 48 horas da cobrança de renovação e emitiremos um reembolso.
Após 48 horas, os pedidos de reembolso de renovação são avaliados caso a caso. Queremos ser justos — se você não usou o serviço desde a renovação, provavelmente faremos o reembolso.
Processamento de Pagamento
Todos os pagamentos e reembolsos são processados por Lemon Squeezy, que atua como nosso Merchant of Record. A Lemon Squeezy cuida de toda a cobrança, cálculo de impostos e processamento de reembolsos em nosso nome.
Os prazos de processamento de reembolso dependem do seu método de pagamento e instituição financeira. A maioria dos reembolsos aparece em 5–10 dias úteis.
Exceções
Reservamo-nos o direito de negar solicitações de reembolso em casos de:
- Atividade fraudulenta ou abuso da política de reembolso (por exemplo, assinar e solicitar reembolso repetidamente).
- Violação do nosso Termos de Serviço.
- Contas encerradas por má conduta.
Essas situações são raras. Na grande maioria dos casos, processamos reembolsos imediatamente e sem problemas.
Perguntas?
Se você tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso ou precisar de ajuda com uma questão de cobrança, estamos aqui para ajudar.