退款政策

免费试用

两种方案均包含 7 天免费试用。开始试用需提供付款方式，但在试用期内不会产生任何费用。

如果您在试用期结束前取消，将不会产生任何费用。您可以从您的 账单页面 于 filmit.io/account/billing 在试用期内的任何时候均可，无需联系我们。

如果您未取消，试用期将在第七天结束时自动转为付费订阅，系统会按您注册时告知的价格向您的付款方式收取费用。在扣款前，Lemon Squeezy 会通过电子邮件提醒您。

每位客户仅限试用一次。如果您此前已使用过试用，将直接跳转至标准结账流程，不再提供试用。

14天退款保证

如果您因任何原因对 Filmit.io 订阅不满意，可以在首次订阅付款后 14 天内申请全额退款。此政策同时适用于月度和年度套餐。

• 无需多问，无需繁琐流程。
• 退款将退回原支付方式。
• 退款通常在 5–10 个工作日内处理完成，具体取决于您的支付服务商。

14天保证适用于您的首次付费订阅扣款，包括免费试用转换后的首次扣款。此后的续订扣款适用下方“续订扣款”条款，而非本保证。

如何申请退款

填写下方表单，我们会为你处理退款，就是这么简单。

您也可以直接发邮件给我们： support@filmit.io。我们将在 1 个工作日内确认你的退款。

取消记录

您可以随时自行取消订阅，操作入口位于您的 账单页面 于 filmit.io/account/billing,在您的账单详情所在页面只需点击几下即可完成。您无需给我们发邮件、打电话或与任何人交谈,也没有繁琐的挽留流程。取消操作至少与注册一样简便。以下是您取消后会发生的情况:

• 在当前计费周期结束前，您将保留所有工具和功能的使用权限。
• 您的账户并未删除——您可以随时重新订阅。
• 取消订阅后，剩余未使用时间不予部分退款。

例如，如果你按月订阅并在第 10 天取消，你仍可在本计费周期剩余的 20 天内继续使用。

续费费用

订阅将在每个计费周期结束时自动续订。如果您忘记取消并因续订被扣费，请 联系我们 在续订扣款后48小时内，我们将予以退款。

超过 48 小时后，续费退款申请将根据具体情况进行评估。我们希望做到公平——如果你自续费以来尚未使用该服务，我们通常会为你退款。

支付处理

所有付款及退款均由 Lemon Squeezy 处理，其作为我们的记录商户（Merchant of Record）。Lemon Squeezy 代表我们负责所有计费、税费计算及退款处理事务。

退款处理时间取决于您的支付方式和金融机构。大多数退款会在 5–10 个工作日内到账。

异常情况

在以下情况下，我们保留拒绝退款请求的权利：

• 欺诈行为或滥用退款政策（例如反复订阅并申请退款）。
• 违反我们的 服务条款.
• 因违规行为被终止的账户。

这类情况很少见。绝大多数情况下,我们会立即无异议地处理退款。

有疑问？

如果你对我们的退款政策有任何疑问，或在账单方面需要帮助，我们随时为你提供支持。

support@filmit.io

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