Polityka zwrotów

14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony ze swojej subskrypcji Filmit.io, możesz poprosić o pełny zwrot w ciągu 14 dni Twojej pierwszej płatności subskrypcji. Dotyczy to zarówno planów miesięcznych, jak i rocznych.

• Bez zbędnych pytań. Bez zbędnych formalności.
• Zwroty są realizowane na oryginalną metodę płatności.
• Zwroty są zazwyczaj realizowane w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od dostawcy płatności.

Jak poprosić o zwrot pieniędzy

Wypełnij poniższy formularz, a my zajmiemy się Twoim zwrotem. To takie proste.

Możesz też napisać do nas bezpośrednio na hello@filmit.io. Potwierdzimy Twój zwrot w ciągu 1 dnia roboczego.

Anulowania

Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie z poziomu Strona płatności lub przez portal klienta Lemon Squeezy. Oto co się dzieje, gdy anulujesz:

• Zachowujesz dostęp do wszystkich narzędzi i funkcji do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
• Twoje konto nie zostało usunięte — możesz wznowić subskrypcję w dowolnym momencie.
• Nie wydajemy częściowych zwrotów za niewykorzystany czas anulowanej subskrypcji.

Na przykład, jeśli masz plan miesięczny i anulujesz go 10. dnia, wciąż masz dostęp na pozostałe 20 dni tego cyklu rozliczeniowego.

Opłaty za odnowienie

Subskrypcje odnawiają się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego. Jeśli zapomniałeś/aś anulować subskrypcję i zostałeś obciążony/a za jej odnowienie, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin opłaty za odnowienie, a my wystawimy zwrot.

Po 48 godzinach prośby o zwrot środków za odnowienie są rozpatrywane indywidualnie. Chcemy być sprawiedliwi — jeśli nie korzystałeś z usługi od odnowienia, najprawdopodobniej zwrócimy pieniądze.

Przetwarzanie płatności

Wszystkie płatności i zwroty są obsługiwane przez Lemon Squeezy, który pełni funkcję naszego Merchant of Record. Lemon Squeezy zajmuje się w naszym imieniu całym rozliczaniem, obliczaniem podatków i obsługą zwrotów.

Czas przetwarzania zwrotów zależy od metody płatności i instytucji finansowej. Większość zwrotów pojawia się w ciągu 5–10 dni roboczych.

Wyjątki

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji wniosków o zwrot w przypadku:

• Nieuczciwe działania lub nadużycie polityki zwrotów (np. wielokrotne subskrybowanie i żądanie zwrotów).
• Naruszenie naszych Warunki korzystania z usługi.
• Konta zamknięte za naruszenie zasad.

Takie sytuacje są rzadkie. W zdecydowanej większości przypadków przetwarzamy zwroty natychmiast i bez problemów.

Masz pytania?

Jeśli masz pytania dotyczące naszej polityki zwrotów lub potrzebujesz pomocy w sprawie rozliczeń, chętnie pomożemy.