Informacje prawne
Polityka zwrotów
Stoimy za naszymi narzędziami. Jeśli Filmit nie jest dla Ciebie, naprawimy to.
14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
Niezadowolony z Filmit Studio? Otrzymaj pełny zwrot w ciągu 14 dni od pierwszej płatności subskrypcji. Bez zbędnych pytań.
Chcemy, żebyś pokochał korzystanie z Filmit Studio. Ale jeśli to nie jest odpowiednie rozwiązanie, nie chcemy Twoich pieniędzy. Ta polityka opisuje, jak działają zwroty dla wszystkich subskrypcji Filmit.io.
Bezpłatne okresy próbne
Oba plany obejmują siedmiodniowy (7 dni) bezpłatny okres próbny. Do rozpoczęcia okresu próbnego wymagana jest metoda płatności, a w trakcie jego trwania opłata nie jest pobierana.
Jeśli anulujesz przed zakończeniem okresu próbnego, nigdy nie zostaniesz obciążony opłatą. Możesz anulować z poziomu swojego strona rozliczeń w filmit.io/account/billing w dowolnym momencie trwania okresu próbnego, bez konieczności kontaktowania się z nami.
Jeśli nie anulujesz, okres próbny automatycznie przechodzi w płatną subskrypcję pod koniec siódmego dnia, a Twoja metoda płatności zostanie obciążona ceną podaną Ci przy rejestracji. Lemon Squeezy wysyła Ci przypomnienie e-mailem przed dokonaniem tej opłaty.
Wersje próbne są ograniczone do jednej na klienta. Jeśli korzystałeś już wcześniej z wersji próbnej, zostaniesz przekierowany do standardowej płatności bez okresu próbnego.
14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony/a ze swojej subskrypcji Filmit.io, możesz poprosić o pełny zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od pierwszej płatności za subskrypcję. Dotyczy to zarówno planów miesięcznych, jak i rocznych.
- Bez zbędnych pytań. Bez zbędnych formalności.
- Zwroty są realizowane na oryginalną metodę płatności.
- Zwroty są zazwyczaj realizowane w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od dostawcy płatności.
14-dniowa gwarancja dotyczy pierwszej płatnej opłaty subskrypcyjnej, w tym pierwszej opłaty po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego. Kolejne opłaty za odnowienie są objęte sekcją Opłaty za odnowienie poniżej, a nie niniejszą gwarancją.
Jak poprosić o zwrot pieniędzy
Wypełnij poniższy formularz, a my zajmiemy się Twoim zwrotem. To takie proste.
Możesz też napisać do nas bezpośrednio na support@filmit.io. Potwierdzimy Twój zwrot w ciągu 1 dnia roboczego.
Anulowania
Możesz w każdej chwili samodzielnie anulować subskrypcję ze swojego strona rozliczeń w filmit.io/account/billing. Anulowanie zajmuje kilka kliknięć na tym samym ekranie, na którym znajdują się dane rozliczeniowe. Nie musisz pisać do nas maila, dzwonić ani z nikim rozmawiać — nie ma też żadnego procesu zatrzymywania klienta. Anulowanie jest co najmniej tak proste jak rejestracja. Oto, co dzieje się po anulowaniu:
- Zachowujesz dostęp do wszystkich narzędzi i funkcji do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
- Twoje konto nie zostało usunięte — możesz wznowić subskrypcję w dowolnym momencie.
- Nie wydajemy częściowych zwrotów za niewykorzystany czas anulowanej subskrypcji.
Na przykład, jeśli masz plan miesięczny i anulujesz go 10. dnia, wciąż masz dostęp na pozostałe 20 dni tego cyklu rozliczeniowego.
Opłaty za odnowienie
Subskrypcje odnawiają się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego. Jeśli zapomniałeś anulować i zostałeś obciążony za odnowienie, prosimy skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od obciążenia za odnowienie, a my dokonamy zwrotu.
Po 48 godzinach prośby o zwrot środków za odnowienie są rozpatrywane indywidualnie. Chcemy być sprawiedliwi — jeśli nie korzystałeś z usługi od odnowienia, najprawdopodobniej zwrócimy pieniądze.
Przetwarzanie płatności
Wszystkie płatności i zwroty są przetwarzane przez Lemon Squeezy, który działa jako nasz Merchant of Record. Lemon Squeezy zajmuje się całą obsługą płatności, obliczaniem podatków i realizacją zwrotów w naszym imieniu.
Czas przetwarzania zwrotów zależy od metody płatności i instytucji finansowej. Większość zwrotów pojawia się w ciągu 5–10 dni roboczych.
Wyjątki
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji wniosków o zwrot w przypadku:
- Nieuczciwe działania lub nadużycie polityki zwrotów (np. wielokrotne subskrybowanie i żądanie zwrotów).
- Naruszenie naszych Warunki korzystania z usługi.
- Konta zamknięte za naruszenie zasad.
Takie sytuacje są rzadkie. W zdecydowanej większości przypadków przetwarzamy zwroty natychmiast i bez problemów.
Masz pytania?
Jeśli masz pytania dotyczące naszej polityki zwrotów lub potrzebujesz pomocy w sprawie rozliczeń, chętnie pomożemy.
FILMIT LLC (działająca pod nazwą Filmit.io) · Karolina Południowa, Stany Zjednoczone