환불 정책

14일 환불 보장

Filmit.io 구독에 어떤 이유로든 만족하지 못하신다면, 다음 기간 이내에 전액 환불을 요청하실 수 있습니다 14일 첫 구독 결제 금액에 대한 환불이며, 월간 및 연간 플랜 모두에 적용됩니다.

• 질문도, 거쳐야 할 절차도 없습니다.
• 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
• 환불은 결제 제공업체에 따라 일반적으로 5~10 영업일 내에 처리됩니다.

환불 요청하는 법

아래 양식을 작성하시면 환불을 처리해 드립니다. 정말 간단합니다.

다음 이메일로 직접 문의하실 수도 있습니다: hello@filmit.io. 영업일 기준 1일 이내에 환불을 확인해 드립니다.

취소

다음에서 언제든 구독을 취소할 수 있습니다: 결제 페이지 또는 Lemon Squeezy 고객 포털을 통해 진행하세요. 취소 시 일어나는 일은 다음과 같습니다:

• 현재 결제 기간이 끝날 때까지 모든 도구와 기능에 계속 액세스할 수 있습니다.
• 계정은 삭제되지 않습니다 — 언제든 다시 구독하실 수 있습니다.
• 해지된 구독의 미사용 기간에 대한 부분 환불은 제공되지 않습니다.

예를 들어, 월간 요금제를 이용 중이고 10일째 되는 날 해지하더라도, 해당 결제 주기의 남은 20일 동안은 계속 이용하실 수 있습니다.

갱신 요금

구독은 각 결제 주기가 끝날 때 자동으로 갱신됩니다. 취소를 잊고 갱신 결제가 되었다면, 다음 기간 내에 문의해 주세요: 48시간 갱신 결제 금액에 대해 환불해 드립니다.

48시간이 지난 후의 갱신 환불 요청은 사안별로 검토됩니다. 저희는 공정성을 중요하게 생각하며, 갱신 이후 서비스를 사용하지 않으셨다면 환불해 드릴 가능성이 높습니다.

결제 처리

모든 결제 및 환불은 Lemon Squeezy, 저희의 판매 대리인(Merchant of Record) 역할을 합니다. Lemon Squeezy가 결제, 세금 계산, 환불 처리를 대신 처리합니다.

환불 처리 시간은 결제 수단과 금융기관에 따라 다릅니다. 대부분의 환불은 5~10 영업일 내에 반영됩니다.

예외 사항

다음과 같은 경우 환불 요청을 거부할 권리가 있습니다:

• 환불 정책 부정 사용 또는 악용 (예: 반복적으로 구독 후 환불을 요청하는 행위)
• 다음에 대한 위반 서비스 이용약관.
• 부정행위로 인해 정지된 계정.

이런 상황은 드뭅니다. 대부분의 경우 저희는 즉시, 아무 문제 없이 환불을 처리합니다.

궁금한 점이 있으신가요?

환불 정책에 대해 궁금한 점이 있거나 결제 문제로 도움이 필요하시면 언제든지 도와드리겠습니다.