환불 정책

무료 체험

두 플랜 모두 7일 무료 체험을 포함합니다. 체험을 시작하려면 결제 수단이 필요하며, 체험 기간 중에는 요금이 청구되지 않습니다.

체험 종료 전에 취소하면 요금이 청구되지 않습니다. 아래 위치에서 취소할 수 있습니다 결제 페이지 에서 filmit.io/account/billing 체험 기간 중 언제든지, 당사에 별도로 연락하지 않고도 가능합니다.

취소하지 않으면 7일째 되는 날 종료 시점에 체험이 자동으로 유료 구독으로 전환되며, 가입 시 안내된 가격이 결제 수단으로 청구됩니다. Lemon Squeezy는 청구가 이루어지기 전에 이메일로 알림을 보내드립니다.

체험판은 고객 1인당 1회로 제한됩니다. 이전에 체험판을 사용한 적이 있는 경우, 체험판 없이 일반 결제 절차로 안내됩니다.

14일 환불 보장

어떤 이유로든 Filmit.io 구독에 만족하지 못하신 경우, 첫 구독 결제일로부터 14일 이내에 전액 환불을 요청하실 수 있습니다. 이는 월간 및 연간 요금제 모두에 적용됩니다.

• 질문도, 거쳐야 할 절차도 없습니다.
• 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
• 환불은 결제 제공업체에 따라 일반적으로 5~10 영업일 내에 처리됩니다.

14일 보증은 무료 체험 전환 후 첫 청구를 포함하여 첫 유료 구독 청구에 적용됩니다. 이후의 갱신 청구는 본 보증이 아닌 아래의 갱신 청구 섹션에서 다룹니다.

환불 요청하는 법

아래 양식을 작성하시면 환불을 처리해 드립니다. 정말 간단합니다.

다음 이메일로 직접 문의하실 수도 있습니다: support@filmit.io. 영업일 기준 1일 이내에 환불을 확인해 드립니다.

취소

구독은 언제든지 직접 결제 페이지 에서 filmit.io/account/billing. 취소는 결제 정보와 동일한 화면에서 몇 번의 클릭만으로 가능합니다. 저희에게 이메일을 보내거나 전화를 걸거나 누군가와 대화할 필요가 없으며, 거쳐야 할 리텐션 절차도 없습니다. 취소는 최소한 가입만큼 간편합니다. 취소 시 다음과 같은 사항이 적용됩니다:

• 현재 결제 기간이 끝날 때까지 모든 도구와 기능에 계속 액세스할 수 있습니다.
• 계정은 삭제되지 않습니다 — 언제든 다시 구독하실 수 있습니다.
• 해지된 구독의 미사용 기간에 대한 부분 환불은 제공되지 않습니다.

예를 들어, 월간 요금제를 이용 중이고 10일째 되는 날 해지하더라도, 해당 결제 주기의 남은 20일 동안은 계속 이용하실 수 있습니다.

갱신 요금

구독은 각 결제 주기가 끝날 때 자동으로 갱신됩니다. 해지를 잊어버려 갱신 요금이 청구되었다면, 문의하기 갱신 청구 후 48시간 이내라면 환불해 드립니다.

48시간이 지난 후의 갱신 환불 요청은 사안별로 검토됩니다. 저희는 공정성을 중요하게 생각하며, 갱신 이후 서비스를 사용하지 않으셨다면 환불해 드릴 가능성이 높습니다.

결제 처리

모든 결제 및 환불은 당사의 Merchant of Record 역할을 수행하는 Lemon Squeezy를 통해 처리됩니다. Lemon Squeezy는 당사를 대신하여 모든 청구, 세금 계산, 환불 처리를 담당합니다.

환불 처리 시간은 결제 수단과 금융기관에 따라 다릅니다. 대부분의 환불은 5~10 영업일 내에 반영됩니다.

예외 사항

다음과 같은 경우 환불 요청을 거부할 권리가 있습니다:

• 환불 정책 부정 사용 또는 악용 (예: 반복적으로 구독 후 환불을 요청하는 행위)
• 다음에 대한 위반 서비스 이용약관.
• 부정행위로 인해 정지된 계정.

이런 상황은 드뭅니다. 대부분의 경우 저희는 즉시, 아무 문제 없이 환불을 처리합니다.

궁금한 점이 있으신가요?

환불 정책에 대해 궁금한 점이 있거나 결제 문제로 도움이 필요하시면 언제든지 도와드리겠습니다.

support@filmit.io

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