Rechtliches
Rückerstattungsrichtlinie
Wir stehen hinter unseren Tools. Wenn Filmit nichts für dich ist, lösen wir das.
14-tägige Geld-zurück-Garantie
Nicht zufrieden mit Filmit Studio? Erhalte eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach deiner ersten Abonnementzahlung. Keine Fragen gestellt.
Wir möchten, dass du Filmit Studio liebst. Aber wenn es nicht das Richtige für dich ist, wollen wir dein Geld nicht. Diese Richtlinie erläutert, wie Erstattungen für alle Filmit.io-Abonnements funktionieren.
14-tägige Geld-zurück-Garantie
Wenn du aus irgendeinem Grund nicht mit deinem Filmit.io-Abonnement zufrieden bist, kannst du innerhalb von 14 Tage deiner ersten Abonnementzahlung. Dies gilt für monatliche und jährliche Pläne.
- Keine Fragen gestellt. Keine Hürden zu überwinden.
- Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgegeben.
- Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen verarbeitet, abhängig vom Zahlungsanbieter.
Die 14-Tage-Garantie gilt für deinen ersten Abonnementkauf. Sie gilt nicht für nachfolgende Verlängerungsgebühren.
So beantragst du eine Rückerstattung
Füll das Formular unten aus und wir bearbeiten deine Erstattung. So einfach ist das.
Du kannst uns auch direkt per E-Mail schreiben an hello@filmit.io. Wir bestätigen deine Rückerstattung innerhalb von 1 Werktag.
Kündigungen
Du kannst dein Abonnement jederzeit in deinen Abrechnungsseite oder über das Lemon Squeezy-Kundenportal. Folgendes passiert, wenn du kündigst:
- Du behältst den Zugang zu allen Tools und Funktionen bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums.
- Dein Konto wird nicht gelöscht — du kannst jederzeit erneut abonnieren.
- Für ungenutzte Zeit bei einem gekündigten Abonnement werden keine anteiligen Erstattungen ausgestellt.
Wenn du zum Beispiel einen Monatsplan hast und an Tag 10 kündigst, hast du noch für die verbleibenden 20 Tage des Abrechnungszeitraums Zugang.
Verlängerungsgebühren
Abonnements verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums. Wenn du vergessen hast zu kündigen und für eine Verlängerung belastet wurdest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden der Verlängerungsgebühr und wir stellen eine Rückerstattung aus.
Nach 48 Stunden werden Rückerstattungsanfragen für Verlängerungen einzeln geprüft. Wir wollen fair sein: Wenn der Dienst seit der Verlängerung nicht genutzt wurde, erstatten wir in der Regel.
Zahlungsabwicklung
Alle Zahlungen und Rückerstattungen werden abgewickelt durch Lemon Squeezy, der als unser Merchant of Record fungiert. Lemon Squeezy übernimmt in unserem Namen die gesamte Abrechnung, Steuerberechnung und Rückerstattungsabwicklung.
Rückerstattungszeiten hängen von der Zahlungsmethode und dem Finanzinstitut ab. Die meisten Rückerstattungen erscheinen innerhalb von 5–10 Werktagen.
Ausnahmen
Wir behalten uns das Recht vor, Erstattungsanfragen in folgenden Fällen abzulehnen:
- Betrügerische Aktivitäten oder Missbrauch der Erstattungsrichtlinie (z.B. wiederholtes Abonnieren und Anfordern von Erstattungen).
- Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen.
- Konten bei Fehlverhalten gesperrt.
Diese Situationen sind selten. In der überwiegenden Mehrheit der Fälle bearbeiten wir Erstattungen sofort und problemlos.
Fragen?
Wenn du Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie hast oder Hilfe bei einem Abrechnungsproblem benötigst, helfen wir dir gerne.