Rechtliches
Rückerstattungsrichtlinie
Wir stehen hinter unseren Tools. Wenn Filmit nichts für dich ist, lösen wir das.
14-tägige Geld-zurück-Garantie
Nicht zufrieden mit Filmit Studio? Erhalte eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach deiner ersten Abonnementzahlung. Keine Fragen gestellt.
Wir möchten, dass du Filmit Studio liebst. Aber wenn es nicht das Richtige für dich ist, wollen wir dein Geld nicht. Diese Richtlinie erläutert, wie Erstattungen für alle Filmit.io-Abonnements funktionieren.
Kostenlose Testphasen
Beide Pläne beinhalten eine siebentägige (7) kostenlose Testphase. Für den Start einer Testphase ist eine Zahlungsmethode erforderlich, es erfolgt jedoch keine Abbuchung während der Testphase.
Wenn Sie vor Ablauf der Testphase kündigen, wird Ihnen niemals etwas berechnet. Sie können über Ihr Abrechnungsseite um filmit.io/account/billing jederzeit während der Testphase, ohne uns kontaktieren zu müssen.
Wenn Sie nicht kündigen, wird die Testphase am Ende des siebten Tages automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt, und Ihre Zahlungsmethode wird mit dem bei der Anmeldung genannten Preis belastet. Lemon Squeezy sendet Ihnen vor dieser Belastung eine Erinnerung per E-Mail.
Testversionen sind auf eine pro Kunde begrenzt. Falls Sie bereits eine Testversion genutzt haben, werden Sie zu einem regulären Checkout ohne Testphase weitergeleitet.
14-tägige Geld-zurück-Garantie
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Filmit.io-Abonnement nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer ersten Abonnementzahlung eine vollständige Rückerstattung beantragen. Dies gilt sowohl für monatliche als auch für jährliche Pläne.
- Keine Fragen gestellt. Keine Hürden zu überwinden.
- Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgegeben.
- Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen verarbeitet, abhängig vom Zahlungsanbieter.
Die 14-tägige Garantie gilt für die erste bezahlte Abonnementbelastung, einschließlich der ersten Belastung nach Umwandlung einer kostenlosen Testphase. Nachfolgende Verlängerungsbelastungen werden durch den unten stehenden Abschnitt zu Verlängerungsbelastungen abgedeckt, nicht durch diese Garantie.
So beantragst du eine Rückerstattung
Füll das Formular unten aus und wir bearbeiten deine Erstattung. So einfach ist das.
Du kannst uns auch direkt per E-Mail schreiben an support@filmit.io. Wir bestätigen deine Rückerstattung innerhalb von 1 Werktag.
Kündigungen
Sie können Ihr Abonnement jederzeit selbst über Ihr Abrechnungsseite um filmit.io/account/billing. Das Kündigen dauert nur wenige Klicks auf derselben Seite wie Ihre Abrechnungsdetails. Sie müssen uns weder eine E-Mail schreiben noch anrufen oder mit jemandem sprechen, und es gibt keinen Rückhalteprozess zu durchlaufen. Kündigen ist mindestens so einfach wie die Anmeldung. So läuft es ab, wenn Sie kündigen:
- Du behältst den Zugang zu allen Tools und Funktionen bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums.
- Dein Konto wird nicht gelöscht — du kannst jederzeit erneut abonnieren.
- Für ungenutzte Zeit bei einem gekündigten Abonnement werden keine anteiligen Erstattungen ausgestellt.
Wenn du zum Beispiel einen Monatsplan hast und an Tag 10 kündigst, hast du noch für die verbleibenden 20 Tage des Abrechnungszeitraums Zugang.
Verlängerungsgebühren
Abonnements verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums. Falls Sie vergessen haben zu kündigen und für eine Verlängerung belastet wurden, wenden Sie sich bitte an kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach der Verlängerungsabbuchung und wir erstatten den Betrag.
Nach 48 Stunden werden Rückerstattungsanfragen für Verlängerungen einzeln geprüft. Wir wollen fair sein: Wenn der Dienst seit der Verlängerung nicht genutzt wurde, erstatten wir in der Regel.
Zahlungsabwicklung
Alle Zahlungen und Rückerstattungen werden von Lemon Squeezy abgewickelt, das als unser Merchant of Record fungiert. Lemon Squeezy übernimmt in unserem Auftrag die gesamte Abrechnung, Steuerberechnung und Rückerstattungsabwicklung.
Rückerstattungszeiten hängen von der Zahlungsmethode und dem Finanzinstitut ab. Die meisten Rückerstattungen erscheinen innerhalb von 5–10 Werktagen.
Ausnahmen
Wir behalten uns das Recht vor, Erstattungsanfragen in folgenden Fällen abzulehnen:
- Betrügerische Aktivitäten oder Missbrauch der Erstattungsrichtlinie (z.B. wiederholtes Abonnieren und Anfordern von Erstattungen).
- Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen.
- Konten bei Fehlverhalten gesperrt.
Diese Situationen sind selten. In der überwiegenden Mehrheit der Fälle bearbeiten wir Erstattungen sofort und problemlos.
Fragen?
Wenn du Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie hast oder Hilfe bei einem Abrechnungsproblem benötigst, helfen wir dir gerne.
FILMIT LLC (geschäftsansässig als Filmit.io) · South Carolina, USA