Yasal
İade Politikası
Araçlarımızın arkasındayız. Filmit size uygun değilse, durumu düzeltiriz.
14 Gün Para İade Garantisi
Filmit Studio'dan memnun kalmadınız mı? İlk abonelik ödemenizden itibaren 14 gün içinde soru sormadan tam iade alın.
Filmit Studio'yu kullanmayı sevmenizi istiyoruz. Ama doğru seçim değilse, paranızı istemiyoruz. Bu politika, tüm Filmit.io aboneliklerinde iadelerin nasıl işlediğini açıklar.
14 Gün Para İade Garantisi
Filmit.io aboneliğinizden herhangi bir nedenle memnun değilseniz, şu süre içinde tam iade talep edebilirsiniz: 14 gün ilk abonelik ödemenizin. Bu, hem aylık hem de yıllık planlar için geçerlidir.
- Soru sorulmaz. Aşılması gereken engel yok.
- İadeler, orijinal ödeme yöntemine geri işlenir.
- İadeler genellikle ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak 5–10 iş günü içinde işlenir.
14 günlük garanti, ilk abonelik satın alımınız için geçerlidir. Sonraki yenileme ücretlerini kapsamaz.
Nasıl İade Talep Edilir
Aşağıdaki formu doldurun, iadenizi işleme alalım. Bu kadar basit.
Bize doğrudan şu adresten de e-posta gönderebilirsiniz: hello@filmit.io. İade talebinizi 1 iş günü içinde onaylayacağız.
İptaller
Aboneliğinizi hesap ayarlarınızdaki şu sayfadan istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz: Faturalandırma sayfası veya Lemon Squeezy müşteri portalı üzerinden. İptal ettiğinizde neler olacağı:
- Mevcut faturalandırma döneminizin sonuna kadar tüm araçlara ve özelliklere erişiminizi korursunuz.
- Hesabın silinmedi — istediğin zaman yeniden abone olabilirsin.
- İptal edilen bir aboneliğin kullanılmayan süresi için kısmi iade yapılmaz.
Örneğin, aylık bir planınız varsa ve 10. günde iptal ederseniz, o fatura döngüsünün kalan 20 günü için erişiminiz devam eder.
Yenileme Ücretleri
Abonelikler her faturalandırma döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir. İptal etmeyi unuttuysanız ve yenileme için ücretlendirildiyseniz, lütfen şu süre içinde bizimle iletişime geçin: 48 saat yenileme ücretinin ve size bir iade yapacağız.
48 saat sonra, yenileme iade talepleri her duruma göre ayrı ayrı değerlendirilir. Adil olmak istiyoruz — yenilemeden bu yana hizmeti kullanmadıysanız, büyük olasılıkla iade ederiz.
Ödeme İşleme
Tüm ödemeler ve iadeler Lemon Squeezy, ki bu bizim Merchant of Record'umuz olarak görev yapar. Lemon Squeezy tüm faturalandırma, vergi hesaplama ve iade işlemlerini bizim adımıza yürütür.
İade işlem süreleri ödeme yönteminize ve banka kurumunuza bağlıdır. Çoğu iade 5–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
İstisnalar
Aşağıdaki durumlarda iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutarız:
- Dolandırıcılık faaliyeti veya iade politikasının kötüye kullanılması (ör. tekrar tekrar abone olup iade talep etmek).
- Kurallarımızın ihlali Kullanım Koşulları.
- Kötüye kullanım nedeniyle sonlandırılan hesaplar.
Bu durumlar nadirdir. Vakaların büyük çoğunluğunda, iade işlemlerini derhal ve sorunsuz şekilde gerçekleştiriyoruz.
Sorularınız mı var?
İade politikamız hakkında sorularınız varsa veya bir faturalandırma sorunuyla ilgili yardıma ihtiyacınız varsa, size yardımcı olmak için buradayız.